接客力

 1950頃から今日に至るまで、およそ20年間隔で日本の店の構造と接客方法は大きく変化を遂げてきました。そして今、第3世代の店の構造を舞台として、新しい接客方法が模索され実施されております。私たちは新しい接客方法を人の動きの型に基づく12のパフォーマンスにまとめ、感じのいい接客を行うためにはこれらのパフォーマンスが不可欠であることをレポートいたしました。
 これらのパフォーマンスを知っていただき、これからの販売現場に、接客用語よりもはるかに接客パフォーマンスを導入していただきたいと思います。